marraskuuta 15, 2017

Hyvän asiakaspalvelun arvo + lahjakortin arvonta!

Kun nelisen vuotta takaperin optikko totesi näöntarkastuksessa silmissäni olevan pientä hajataittoa, ensimmäinen ajatukseni taisi olla "Jes, minulla olisi syy hankkia lasit!". Olin tuolloin jo pitkään seurannut sivusta valloillaan olevaa silmälasibuumia, jossa lasit olivat nousseet trendikkään asusteen asemaan. Ihastelin usein muiden tyylikkäitä kehyksiä, jotka oli valittu joko asukokonaisuuteen sopivaksi tai omaa persoonaa korostamaan. Siinä missä 20 vuotta sitten omina ala-asteaikoinani silmälasipäiset saattoivat saada osakseen vinoilevia "rillipää"-kommentteja, nykyään silmälasit keikkuvat muodin aallonharjalla ja ovat monelle yllättävän iso osa identiteettiä.

Hajataitto on tänä päivänä hyvin yleistä ja tutkimusten mukaan sitä ilmenee jopa lähes puolella väestöstä. Siltikin lievää hajataittoa voi olla haastavaa huomata itse. Esimerkiksi silmien väsyminen, päänsärky, migreeni tai sumea näkö voivat olla merkkejä hajataitosta. Hajataittoisten silmien on monesti vaikeaa tarkentaa esimerkiksi kaukana olevia tienviittoja. Vaikka minulla hajataitto on aika minimaalista (0,25-0,50), huomaan siltikin eron etenkin lukiessa ja tietokoneella työskennellessäni. Jos en käytä laseja, silmät väsyvät todella helposti ja viimeistään tunnin sisällä iskee päänsärky. Lasit päällä näen kaiken kirkkaammin. Ero on todella pieni, mutta silti niin selkeä, että lasien pitäminen näyttöpäätteellä ja lukiessa kannattaa. Itselleni suositeltiin lasien pitämistä myös pitkillä ajomatkoilla ja huomasinkin kesällä, että 5 tunnin ajomatka kotiseudulleni Pohjanmaalle tuntui silmissä jo matkan alussa, kun olin unohtanut lasit kotiin.

Vaikka omistan nykyään jo kuudet silmälasit (innostuin "hieman" saatuani diagnoosin hajataitosta), hassua on silti se, etten liiku lasit päällä julkisilla paikoilla, vaikka kotona pidän niitä aina. Tästä syystä oikeastaan vain läheisimmät ihmiset ovat nähneet minut lasit silmilläni, lukuunottamatta tätä ensiesiintymistä blogissa kehykset ylläni. Kotoa lähtiessäni en jotenkin koe laseja luontevana, mikä johtuu kai siitä, että kodin ulkopuolella en juurikaan tee silmiä rasittavaa työtä, kun näyttöpäätetyöskentely ja lukeminen tapahtuu kotona - lukuunottamatta ajomatkoja, jolloin olisi hyvä olla lasit mukana. Rakastan silti käyttää laseja kotona. Ne tekevät arjen niin paljon mukavammaksi, kun silmiin ei satu eikä niiden tarvitse tehdä turhaa lisätyötä tarkentaakseen kuvaa ja tekstiä. 

Olen hankkinut kaikki omat silmälasini Nisseniltä. Kiersin kyllä aikoinaan lähes kaikki tunnetut ketjuliikkeet läpi, mutta Nisseniltä sain kaikkein ystävällisintä palvelua. Voi olla, että jossain liikkeessä työntekijällä sattui olemaan huono päivä, mutta asiakaspalvelualalla se ei saisi vaikuttaa palveluun, sillä helposti se leimaa koko liikkeen kertaheitolla eikä asiakas enää palaa. Minulle silmälasien valinta oli tärkeä juttu, sillä halusin lasien olevan juuri "minunlaiset" ja siksi halusin valita ne rauhassa ja huolella. Jos palvelutilanteessa tuntuu siltä, ettei optikko ole yhtään läsnä eikä häntä aidosti kiinnosta olla avuksi, ei silloin mieli kyllä taivu ostopäätökseen. Asiakaspalvelutilanteesta on tärkeää jäädä hyvä ja luottavainen mieli siitä, että on tehnyt oikean päätöksen. Nissenillä asioidessa optikot saivat kerta toisensa jälkeen tuntemaan oloni sellaiseksi kuin he olisivat paikalla minua varten. Jokaisesta käynnistä jäi aina hyvä mieli. Tämän palvelun olen saanut kokea kahdella eri paikkakunnalla, joten kyse ei ole vain yksittäisestä Nissenin liikkeestä tai yhdestä työntekijästä, sillä olen asioinut vuosien aikana monen eri Nissenin optikon kanssa. 

Ystävällisen palvelun lisäksi olen ollut tyytyväinen myös Nissenin hintoihin. Optikon tekemä näöntarkastus on aina 0€ ja kehysten hinta on 29€-189€:n väliltä. Omat lasini olen vieläpä aina ostanut silloin, kun Nissenillä on ollut meneillään kampanja, jossa saa 3 lasit 1 hinnalla. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että itselle saa valita kahdet lasit ja kolmannet lasit saa kaverille. Nissenillä on itse asiassa tälläkin hetkellä meneillään nykyinen kampanja!

Minusta tuntui luontevalta lähteä Nissenin kanssa yhteistyöhön, kun olin ollut heidän asiakkaanaan jo useamman vuoden ennen blogiyhteistyötä. En joutunut tälläkään kertaa pettymään, sillä nämä kahdet lasit ovat nykyään ne, joita vaihtelen päivittäin. Vaaleat lasit halusin valita siksi, että minulla ei ole aiemmin ollut yksiäkään laseja vaaleilla kehyksillä. Minusta ne raikastavat kokonaisilmettä kivasti, vaikka ovatkin muodoltaan isommat kuin muut omistamani silmälasit. Nuo mustat lasit ovat taas sellaiset, joita voisin hyvin kuvitella käyttäväni myös julkisilla paikoilla. Niiden muoto on hieman pyöristetympi kuin aikaisemmissa laseissani, mutta pidän niistä kovasti. Taas tuli todistettua, miten uudet silmälasit voivat piristää arkea - ja katsetta, ihan kirjaimellisesti! Suosittelen Nisseniä lämpimästi.

Nissenillä on 100% tyytyväisyystakuu, jolla halutaan taata asiakkaan tyytyväisyys tehtyyn kauppaan. Tyytyväisyystakuu koskee kaikkia Nisseniltä ostettuja silmälaseja ja on voimassa yhden kuukauden (30 päivää) lasien ostosta. Lähimmät myymälät voi tarkistaa täältä ja ilmaisen näöntarkastuksen voi varata täällä. 


Lahjakortin arvonta!

Saan arpoa Nissenin kanssa yhteistyössä yhdelle onnekkaalle jopa 150€:n arvoisen lahjakortin, jonka joku teistä pääsee käyttämään haluamiinsa silmälaseihin Nissenillä! 

Arvontaan osallistumisohjeet:

- Kommentoi joko tänne tai facebookin puolelle jotain silmälaseihin liittyvää, kuten esimerkiksi mitä silmälasit sinulle merkitsevät tai millaiset kehykset ovat mieleesi. Voit myös halutessasi kertoa mielipiteesi, kummat kehykset näistä kahdesta sinusta sopivat minulle paremmin. Jos et itse käytä laseja, voit osallistua arvontaan myös ystäväsi puolesta ja kertoa, miksi haluaisit ilahduttaa häntä lahjakortilla! 

- Kerro kommentissasi myös mitä kautta seuraat blogiani, sillä kaikki blogger-, bloglovin- ja facebook-seuraajat saavat automaattisesti kaksi arpaa. Facebookissa arvonnan jakaneille luvassa myös yksi extra-arpa! Kaiken kaikkiaan sinulla on siis mahdollisuus kolmeen arpaan. 

- Mikäli kommentoit blogin puolelle, muistathan jättää kommenttiin myös sähköpostiosoitteesi, jotta saan sinut kiinni, jos voitto osuu kohdallesi. Facebookin kautta yhteydenotto tapahtuu yksityisviestin kautta.

Arvonta on voimassa viikon ja päättyy keskiviikkona 22.11.2017 klo 23.59. Onnea kaikille! 








*Yhteistyössä Nissen. Arvonta sponsoroitu.